Magelang, 11 Agustus 2025 – Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi kini merambah berbagai sektor, termasuk pariwisata. Salah satu yang turut memanfaatkannya adalah VW Cabrio Borobudur, penyedia layanan wisata keliling kawasan Borobudur dengan mobil Volkswagen klasik. Usaha ini berlokasi di Desa Wanurejo, Kecamatan Borobudur, Kabupaten Magelang, dan menjadi salah satu daya tarik bagi wisatawan yang ingin menjelajahi desa-desa wisata di sekitar Candi Borobudur.
Dalam beberapa tahun terakhir, tren wisata VW Tour menunjukkan peningkatan. Data pengelola mencatat, pada 2021 penjualan paket VW hanya sekitar 1.200 unit akibat dampak pandemi Covid-19. Namun, pada 2022 dan 2023 penjualan melonjak signifikan hingga 8.000 unit per tahun. Lonjakan ini justru membawa tantangan baru: sistem pelayanan yang masih konvensional mulai kewalahan melayani permintaan yang meningkat.
Menurut hasil wawancara dengan pihak pengelola, proses reservasi masih dilakukan secara manual melalui telepon atau kunjungan langsung. Konfirmasi ketersediaan kendaraan membutuhkan komunikasi berulang antara staf lapangan dan admin, sementara metode pembayaran manual membuat proses verifikasi lambat. Akibatnya, wisatawan kerap harus menunggu lama atau mengalami keterlambatan jadwal.
Melihat permasalahan ini, penelitian yang dilakukan Miftakhul Fauzi dari Universitas Muhammadiyah Magelang bertujuan merancang dan mengimplementasikan sistem reservasi sewa VW Tour berbasis web yang terintegrasi dengan metode pembayaran payment gateway. Sistem ini diharapkan dapat:
- Memudahkan pengelola dalam mengatur reservasi secara real-time.
- Memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk memesan dan membayar paket tour tanpa harus datang langsung atau melakukan transfer manual.
Penelitian ini melalui beberapa tahap: persiapan, analisis, perancangan, implementasi, dan pengujian. Analisis dilakukan melalui wawancara, observasi lapangan, dan studi pustaka.
Dari hasil analisis, sistem yang diusulkan memiliki empat jenis pengguna: wisatawan, admin, driver, dan pengelola. Pemesanan dapat dilakukan melalui tiga metode pembayaran: langsung di lokasi, transfer manual dengan konfirmasi bukti, atau pembayaran otomatis melalui payment gateway.
Integrasi pembayaran menggunakan layanan pihak ketiga, Midtrans. Melalui virtual account, kartu kredit, dompet digital, hingga gerai ritel, pelanggan bisa membayar dengan cepat. Sistem secara otomatis memverifikasi status pembayaran tanpa perlu konfirmasi manual.
Tahap implementasi difokuskan pada pembuatan aplikasi web yang responsif untuk berbagai perangkat, dari komputer hingga ponsel. Integrasi payment gateway berhasil dilakukan melalui konfigurasi koneksi dan API Midtrans.
Pengujian sistem dilakukan dalam dua tahap:
- Uji koneksi proses pembayaran – meliputi permintaan token pembayaran, pengiriman notifikasi tagihan, pembaruan status pembayaran, dan notifikasi pembayaran selesai. Hasilnya, seluruh metode pembayaran yang diuji (Virtual Account BCA, BNI, BRI, Mandiri; kartu kredit Visa, JCB, PayPal; hingga pembayaran ritel Alfamart dan Indomaret) berjalan lancar tanpa error.
- User Acceptance Testing (UAT) – melibatkan 10 pelanggan untuk menilai kemudahan dan kenyamanan fitur pembayaran online. Hasilnya, sistem memperoleh rata-rata nilai 4,2 dari 5 (setara 84%), menandakan respon positif terhadap kemudahan pembayaran.
Sistem reservasi ini menawarkan beberapa keunggulan:
-
Efisiensi Waktu – Pelanggan dapat memesan dan membayar kapan saja tanpa harus menghubungi admin secara manual.
-
Akses Real-time – Informasi ketersediaan paket dan kendaraan langsung diperbarui dalam sistem.
-
Pembayaran Aman – Transaksi melalui Midtrans dilengkapi enkripsi dan verifikasi otomatis.
-
Kemudahan Akses – Tampilan antarmuka dirancang sederhana dan ramah pengguna, dapat diakses di berbagai perangkat.
Penelitian menyimpulkan bahwa sistem reservasi sewa VW Tour Borobudur berbasis web dengan metode pembayaran payment gateway berhasil meningkatkan kualitas layanan. Sistem ini terbukti:
- Mempermudah proses reservasi bagi pengelola dan pelanggan.
- Responsif di berbagai platform.
- Terintegrasi dengan payment gateway tanpa gangguan teknis.
- Mendapatkan penerimaan positif dari pengguna berdasarkan hasil UAT.
Ke depan, peneliti merekomendasikan pengembangan lebih lanjut dengan menerapkan konsep Single Page Application (SPA) dan Progressive Web Application (PWA) untuk meningkatkan kecepatan akses dan pengalaman pengguna. Dukungan framework modern seperti React, Angular, atau Vue.js juga diusulkan agar sistem semakin interaktif dan efisien.
Dengan adanya sistem ini, diharapkan layanan VW Tour Borobudur semakin optimal, wisatawan merasa puas, dan pengelolaan pariwisata berbasis teknologi di kawasan Borobudur dapat menjadi contoh bagi destinasi wisata lainnya di Indonesia. (ed. Sulistya NG)
Sumber: repositori UNIMMA
