Magelang 25 Agustus 2025 – Di tengah maraknya persaingan industri kosmetik di Indonesia, sebuah penelitian menarik berhasil dilakukan oleh Nur Baity Fauziah, mahasiswa yang menaruh perhatian besar pada perilaku konsumen, khususnya terhadap produk kecantikan lokal yang kini tengah naik daun, Scarlett Whitening. Penelitian ini menelusuri secara mendalam faktor-faktor yang memengaruhi konsumen dalam mengambil keputusan pembelian, dengan menyoroti empat variabel penting: labelisasi halal, citra merek, kualitas informasi, dan peran celebrity endorser.

Tujuan utama penelitian ini adalah untuk memahami apakah keempat faktor tersebut benar-benar memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan masyarakat Magelang dalam membeli produk Scarlett Whitening. Mengingat mayoritas konsumen di Indonesia adalah muslim, maka label halal menjadi isu penting. Di sisi lain, persaingan ketat antarproduk kecantikan menjadikan citra merek sebagai elemen yang tidak kalah vital. Kualitas informasi mengenai produk, baik melalui iklan maupun ulasan digital, juga diyakini menjadi pendorong kepercayaan konsumen. Sementara itu, strategi pemasaran yang menggandeng selebriti populer diyakini mampu memperkuat daya tarik produk di kalangan anak muda.

Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada konsumen Scarlett Whitening di Magelang. Hasilnya dianalisis menggunakan regresi linier berganda untuk melihat seberapa besar pengaruh masing-masing variabel terhadap keputusan pembelian.

Hasil penelitian memberikan temuan yang cukup menarik. Pertama, labelisasi halal ternyata tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen di Magelang. Hal ini menunjukkan bahwa meskipun mayoritas masyarakat adalah muslim, keputusan membeli produk Scarlett Whitening lebih dipengaruhi oleh faktor lain. Peneliti menilai, kondisi ini bisa terjadi karena konsumen sudah menganggap Scarlett Whitening sebagai produk yang aman dan terjamin, sehingga keberadaan label halal tidak lagi menjadi pertimbangan utama.

Kedua, penelitian ini mengungkap bahwa citra merek memiliki pengaruh yang kuat dan signifikan. Scarlett Whitening berhasil membangun image positif di kalangan konsumennya, baik melalui kualitas produk maupun konsistensi branding yang dilakukan. Kepercayaan masyarakat terhadap merek menjadi alasan utama banyak konsumen tetap memilih produk ini meskipun banyak pesaing dengan harga dan kualitas yang sepadan.

Temuan ketiga adalah kualitas informasi juga terbukti berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Di era digital, konsumen semakin kritis dalam mencari informasi sebelum membeli produk. Review dari pengguna lain, informasi komposisi bahan, serta penjelasan manfaat produk menjadi faktor yang meningkatkan keyakinan konsumen. Nur Baity menekankan, transparansi informasi menjadi salah satu kunci kepercayaan pelanggan terhadap Scarlett Whitening.

Terakhir, celebrity endorser juga terbukti memengaruhi keputusan pembelian secara signifikan. Penggunaan figur publik populer, seperti artis dan influencer yang memiliki basis penggemar luas, mampu meningkatkan daya tarik Scarlett Whitening di mata konsumen muda. Penelitian ini menyoroti bagaimana keterkaitan emosional antara konsumen dengan selebriti yang diidolakan dapat beralih menjadi dorongan untuk membeli produk yang mereka promosikan.

Secara keseluruhan, hasil penelitian Nur Baity Fauziah menyimpulkan bahwa dari keempat faktor yang diteliti, tiga di antaranya – citra merek, kualitas informasi, dan celebrity endorser – berperan penting dalam memengaruhi keputusan pembelian Scarlett Whitening di Magelang. Sementara itu, labelisasi halal, meski penting secara normatif, ternyata tidak memberikan dampak signifikan dalam konteks penelitian ini.

Penelitian ini memberikan gambaran menarik bagi dunia pemasaran, khususnya di industri kosmetik. Bagi Scarlett Whitening, hasil ini bisa menjadi masukan berharga untuk terus menjaga citra merek yang positif, meningkatkan kualitas informasi produk yang disampaikan kepada konsumen, serta memilih strategi endorsement yang tepat. Di sisi lain, penelitian ini juga menjadi catatan bagi produsen lain bahwa kepercayaan dan keterhubungan emosional dengan konsumen dapat menjadi kunci keberhasilan dalam memenangkan persaingan pasar.

Dengan temuan tersebut, Nur Baity Fauziah tidak hanya menambah khazanah ilmu di bidang pemasaran, tetapi juga memberikan kontribusi nyata bagi dunia usaha, khususnya dalam memahami perilaku konsumen di era modern. (ed: noviyanti)

sumber : repository UNIMMA