Magelang, 28 Agustus 2025- Suherman, mahasiswa Universitas Muhammadiyah Magelang, melakukan penelitian dengan tema “Peran Kepala Sekolah dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan Pendidikan di SD Muhammadiyah Inovatif Mertoyudan”. Penelitian ini berangkat dari pemikiran bahwa mutu pendidikan tidak hanya bergantung pada kualitas guru atau kurikulum, tetapi juga pada kepemimpinan kepala sekolah sebagai penggerak utama seluruh elemen pendidikan.
Tujuan Penelitian
Penelitian ini bertujuan untuk:
-
Menggali bagaimana kepala sekolah berperan dalam meningkatkan mutu pelayanan pendidikan di sekolah.
-
Mengetahui strategi yang digunakan kepala sekolah dalam mendorong guru dan tenaga kependidikan memberikan layanan terbaik.
-
Mengidentifikasi hambatan yang dihadapi sekolah dalam menjaga mutu pelayanan, sekaligus melihat solusi yang diterapkan.
Hasil Penelitian
Dari hasil observasi, wawancara, dan dokumentasi, Suherman menemukan bahwa mutu pelayanan pendidikan di SD Muhammadiyah Inovatif Mertoyudan dapat dilihat melalui lima aspek utama:
-
Tangible (bukti langsung): Sekolah menyediakan sarana dan prasarana belajar yang memadai sesuai kebutuhan siswa.
-
Reliability (keandalan): Kepala sekolah terus memberi motivasi agar guru konsisten dalam memberikan pembelajaran yang berkualitas.
-
Responsiveness (ketanggapan): Guru dan tenaga kependidikan cepat tanggap terhadap kesulitan siswa, serta terbuka terhadap kritik dan saran.
-
Assurance (jaminan): Sekolah menekankan transparansi, salah satunya melalui aplikasi My Inova yang memudahkan akses informasi bagi orang tua.
-
Empathy (empati): Sekolah memberi keringanan biaya bagi orang tua yang mengalami kesulitan ekonomi, menunjukkan kepedulian sosial yang tinggi.
Penelitian ini juga mencatat bahwa jumlah peserta didik baru terus meningkat, dari 47 siswa pada 2020, naik menjadi 55 siswa pada 2021, dan 54 siswa pada 2022. Data ini menjadi bukti kepercayaan masyarakat terhadap mutu layanan sekolah.
Dalam simpulannya, Suherman menegaskan bahwa peran kepala sekolah sangat menentukan keberhasilan sekolah dalam memberikan pelayanan pendidikan bermutu. Kepala sekolah berfungsi tidak hanya sebagai administrator, tetapi juga sebagai pemimpin visioner yang mampu menggerakkan guru, tenaga kependidikan, serta membangun kedekatan dengan orang tua dan masyarakat. (ed: Adella)
sumber: repository UNIMMA
