Magelang, 28 Agustus 2025 – Di tengah derasnya arus persaingan industri smartphone, menarik mencermati bagaimana konsumen menentukan pilihannya. Fenomena ini menjadi sorotan Rosa, mahasiswi Universitas Muhammadiyah Magelang, yang dalam penelitiannya berjudul “Pengaruh Kualitas, Brand Image, Promosi, dan Gaya Hidup terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung” mencoba mengurai faktor-faktor penting yang memengaruhi keputusan konsumen.
Tema Penelitian
Tema yang diangkat Rosa berfokus pada perilaku konsumen dalam memilih produk smartphone, khususnya Samsung. Penelitian ini menyoroti empat variabel utama: kualitas produk, brand image atau citra merek, promosi, dan gaya hidup. Keempat faktor tersebut dinilai relevan dengan dinamika konsumsi masyarakat modern, di mana smartphone bukan lagi hanya sarana komunikasi, melainkan sudah menjadi bagian dari gaya hidup dan simbol status.
Tujuan Penelitian
Penelitian Rosa disusun dengan tujuan yang jelas dan terarah. Pertama, ia ingin mengetahui sejauh mana kualitas produk Samsung memengaruhi keputusan pembelian. Aspek ini meliputi desain, ketahanan, dan fitur-fitur canggih yang ditawarkan.
Kedua, menilai peran brand image Samsung sebagai merek global yang sudah lama dikenal dan dipercaya konsumen.
Ketiga, mengukur efektivitas promosi yang dilakukan, baik dalam bentuk iklan, diskon, maupun strategi pemasaran lain.
Keempat, Rosa ingin mengungkap seberapa besar gaya hidup memengaruhi keputusan pembelian mahasiswa maupun masyarakat yang menjadikan smartphone sebagai penunjang tren dan identitas diri.
Hasil Penelitian
Dari data dan analisis yang dilakukan, Rosa menemukan bahwa keempat variabel tersebut memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung.
- Kualitas Produk
Kualitas terbukti menjadi faktor paling dominan. Konsumen menilai Samsung unggul dalam teknologi, desain elegan, dan daya tahan. Kepercayaan terhadap mutu produk ini membuat konsumen lebih yakin memilih Samsung dibandingkan merek lain. - Brand Image
Citra merek Samsung juga berperan penting. Nama besar yang sudah mendunia membuat konsumen merasa percaya diri dan bangga menggunakan produk Samsung. Brand image menciptakan loyalitas yang kuat meski persaingan di pasar sangat ketat. - Promosi
Promosi memberikan dampak positif, walaupun tidak sebesar kualitas dan brand image. Konsumen tetap mengapresiasi adanya iklan kreatif, diskon, maupun paket khusus yang memengaruhi keputusan mereka, terutama pada saat mempertimbangkan harga. - Gaya Hidup
Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa gaya hidup berperan cukup besar. Mahasiswa dan anak muda yang cenderung mengikuti tren teknologi lebih mudah memutuskan membeli Samsung demi menyesuaikan diri dengan lingkungannya. Smartphone bagi mereka tidak hanya kebutuhan, tetapi juga sarana eksistensi sosial.
Kesimpulan
Berdasarkan temuan tersebut, Rosa menyimpulkan bahwa keputusan konsumen membeli smartphone Samsung merupakan hasil interaksi dari kualitas, citra merek, promosi, dan gaya hidup. Namun, kualitas dan brand image terbukti sebagai faktor paling dominan dibandingkan dua variabel lainnya.
Penelitian ini tidak hanya penting bagi akademisi, tetapi juga memberi kontribusi nyata bagi dunia bisnis. Bagi Samsung, menjaga kualitas produk dan memperkuat citra merek adalah kunci mempertahankan posisi di pasar. Sementara promosi dan penyesuaian dengan gaya hidup generasi muda tetap perlu diperhatikan agar produk tetap relevan.
Dengan penelitian ini, Rosa berhasil menyajikan potret perilaku konsumen di Magelang yang bisa menjadi rujukan bagi produsen, pemasar, sekaligus masyarakat untuk lebih bijak dalam menentukan pilihan. Smartphone bukan sekadar tren, melainkan cerminan gaya hidup dan keputusan ekonomi yang perlu dikelola dengan bijak. (ed: Adella)
sumber: repository UNIMMA
