Magelang 29 Agustus 2025 – Kualitas pelayanan kesehatan di rumah sakit tidak hanya bergantung pada kecanggihan alat atau kelengkapan fasilitas, melainkan juga pada kinerja perawat sebagai ujung tombak pelayanan. Menyadari hal itu, Eny Yuliastutik, mahasiswi Program Studi Ilmu Keperawatan Universitas Muhammadiyah Magelang, melakukan sebuah penelitian penting yang menyoroti persoalan klasik: hubungan antara karakteristik demografi, beban kerja, dan kinerja perawat.
Penelitian bertajuk “Hubungan Karakteristik Demografi dan Beban Kerja dengan Kinerja Perawat di RSUD Tidar Kota Magelang” ini dilatarbelakangi oleh kondisi riil di lapangan. Berdasarkan data RSUD Tidar, khususnya di Ruang Aster sebagai ruang rawat inap kelas III, tingkat hunian pasien sering kali mencapai 200 persen setiap bulannya. Jumlah perawat yang terbatas tidak sebanding dengan banyaknya pasien yang harus dilayani. Akibatnya, tiga perawat dalam satu shift bisa merawat hingga 29 pasien dengan beragam kondisi medis, mulai dari penyakit dalam, gangguan saraf, hingga infeksi saluran pernapasan. Kondisi ini menimbulkan beban kerja yang berat dan berpotensi menurunkan kualitas layanan.
Eny menegaskan, kinerja perawat tidak hanya ditentukan oleh profesionalisme, tetapi juga dipengaruhi faktor-faktor lain. Ia menyoroti dua hal utama: beban kerja dan karakteristik demografi yang meliputi usia, jenis kelamin, tingkat pendidikan, status kepegawaian, serta masa kerja. Penelitiannya bertujuan menganalisis sejauh mana faktor-faktor tersebut berhubungan dengan kinerja perawat, dengan harapan dapat menjadi bahan evaluasi bagi manajemen rumah sakit dalam meningkatkan mutu pelayanan.
Menggunakan desain penelitian kuantitatif dengan pendekatan cross sectional, Eny melibatkan 60 perawat yang bekerja di Ruang Aster II hingga VI RSUD Tidar Magelang. Instrumen berupa kuesioner disebarkan secara daring, dan data yang terkumpul kemudian dianalisis menggunakan uji Chi Square.
Hasil penelitian yang dipaparkan cukup menarik. Pertama, ditemukan adanya hubungan signifikan antara beban kerja dan kinerja perawat dengan nilai p=0,001. Artinya, semakin tinggi beban kerja yang dirasakan, semakin rendah kualitas kinerja perawat. Sebaliknya, perawat yang merasakan beban kerja lebih ringan cenderung memiliki kinerja yang baik. Hal ini menunjukkan bahwa keseimbangan jumlah pasien dan tenaga perawat sangat menentukan mutu pelayanan.
Namun, pada sisi lain, karakteristik demografi tidak terbukti berhubungan dengan kinerja. Data penelitian menunjukkan tidak ada hubungan antara usia (p=0,367), jenis kelamin (p=0,721), tingkat pendidikan (p=0,875), status kepegawaian (p=0,889), maupun masa kerja (p=0,764) dengan kinerja perawat. Baik perawat muda maupun senior, laki-laki maupun perempuan, lulusan D3 maupun S1, semuanya memiliki peluang yang sama untuk menunjukkan kinerja baik, selama beban kerja mereka tetap proporsional.
Eny menyimpulkan, beban kerja adalah faktor dominan yang memengaruhi kinerja. Perawat dengan tanggungan pasien yang terlalu banyak dan tugas tambahan non-keperawatan, seperti administrasi atau pelaporan sistem informasi rumah sakit, berisiko mengalami kelelahan yang berdampak pada penurunan kualitas layanan. Sebaliknya, manajemen beban kerja yang baik akan membuat perawat lebih fokus pada asuhan keperawatan, sehingga mutu pelayanan pun meningkat.
Penelitian ini tidak berhenti pada kesimpulan akademis, tetapi juga membawa pesan praktis. Bagi pihak RSUD Tidar, hasil riset ini dapat menjadi bahan evaluasi manajemen untuk menyeimbangkan rasio perawat dan pasien. Perlu strategi yang tepat agar perawat tidak terbebani secara berlebihan, misalnya melalui penambahan tenaga kerja, penataan shift, atau pemanfaatan teknologi untuk mengurangi tugas administrasi.
Bagi dunia akademik, karya Eny Yuliastutik menjadi tambahan literatur penting tentang manajemen keperawatan. Jika sebelumnya banyak penelitian hanya membahas salah satu faktor, kali ini Eny menggabungkan dua variabel, yakni demografi dan beban kerja, untuk melihat pengaruhnya terhadap kinerja. Temuan ini memperkuat pandangan bahwa aspek non-teknis, khususnya beban kerja, sangat berperan dalam menentukan kualitas pelayanan kesehatan.
Akhirnya, penelitian ini mengingatkan kita bahwa tenaga perawat adalah sumber daya paling vital di rumah sakit. Mereka bukan sekadar pelaksana tugas medis, tetapi juga penghubung pertama antara pasien dan layanan kesehatan. Dengan memperhatikan beban kerja mereka, rumah sakit bukan hanya meningkatkan kinerja internal, tetapi juga menjaga kepuasan dan keselamatan pasien. (ed : noviyanti)
sumber : repository UNIMMA
