Magelang, 01 Spetember 2025– Dalam dunia perbankan daerah yang sarat persaingan, keberhasilan sebuah perusahaan tidak hanya ditentukan oleh strategi bisnis, tetapi juga oleh kualitas sumber daya manusia yang menopangnya. Hal inilah yang menjadi titik berangkat penelitian Rizky Annafitya Rahmadhani, mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Magelang. Penelitian yang rampung pada 2022 itu mengupas tuntas bagaimana kompetensi dan pelatihan karyawan memengaruhi kinerja, dengan kepuasan kerja sebagai variabel penengah.
Latar Belakang Penelitian
PT. BPR BKK Muntilan, sebagai salah satu Bank Perkreditan Rakyat di Kabupaten Magelang, menghadapi tantangan serius untuk memenuhi target kinerja karyawan. Data internal menunjukkan fluktuasi capaian kinerja selama 2019–2020, bahkan sering kali target tidak tercapai. Wawancara dengan pihak perusahaan mengungkap beberapa sebab: kompetensi karyawan yang belum merata, sistem penilaian yang kurang obyektif, serta fokus perusahaan yang lebih berat pada layanan nasabah daripada pengembangan sumber daya manusianya.
Rizky menilai kondisi tersebut menuntut kajian ilmiah untuk melihat apakah peningkatan kompetensi dan program pelatihan benar-benar mampu mendorong produktivitas, serta sejauh mana kepuasan kerja ikut berperan.
Tujuan dan Metodologi
Penelitian ini secara spesifik bertujuan menguji pengaruh kompetensi dan pelatihan terhadap kinerja karyawan, sekaligus menilai peran kepuasan kerja sebagai mediator.
Rizky menggunakan metode purposive sampling, dengan melibatkan 75 responden. Responden dipilih dengan kriteria minimal satu tahun masa kerja dan pendidikan terakhir setingkat diploma atau sarjana. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda melalui program SPSS.
Hasil Utama Penelitian
Temuan penelitian ini cukup menarik, bahkan sebagian menyimpang dari ekspektasi awal:
-
Kompetensi dan pelatihan ternyata tidak berpengaruh langsung terhadap kinerja karyawan. Artinya, meski karyawan memiliki kemampuan dan mengikuti pelatihan, hal itu tidak otomatis menaikkan kinerja.
-
Kepuasan kerja terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja. Semakin puas karyawan dengan pekerjaannya, semakin baik pula performa yang ditunjukkan.
-
Kompetensi dan pelatihan berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja. Karyawan dengan kompetensi memadai dan akses pelatihan yang tepat cenderung merasa lebih puas.
-
Kepuasan kerja tidak berhasil memediasi pengaruh kompetensi maupun pelatihan terhadap kinerja. Dengan kata lain, meskipun kompetensi dan pelatihan mampu meningkatkan kepuasan, kepuasan tersebut tidak serta-merta menjembatani peningkatan kinerja.
Implikasi dan Kontribusi
Secara teoritis, penelitian ini memperkaya literatur manajemen sumber daya manusia dengan menunjukkan bahwa hubungan antara kompetensi, pelatihan, kepuasan kerja, dan kinerja tidak selalu linear. Ada faktor lain yang mungkin lebih dominan, misalnya budaya organisasi, sistem penghargaan, atau kepemimpinan.
Secara praktis, hasil penelitian ini menjadi alarm bagi manajemen PT. BPR BKK Muntilan. Pihak perusahaan perlu meninjau kembali desain program pelatihan agar lebih relevan dengan kebutuhan kerja sehari-hari. Selain itu, strategi peningkatan kinerja sebaiknya tidak hanya menekankan peningkatan kemampuan teknis, tetapi juga memperhatikan aspek motivasi, penghargaan, dan lingkungan kerja yang kondusif.
Kesimpulan
Penelitian Rizky Annafitya Rahmadhani menegaskan satu hal penting: kepuasan kerja adalah kunci dalam meningkatkan performa karyawan, lebih daripada sekadar program pelatihan atau peningkatan kompetensi teknis. Bagi PT. BPR BKK Muntilan dan perusahaan lain yang bergerak di sektor jasa, temuan ini patut menjadi pertimbangan serius dalam merancang kebijakan manajemen SDM.
Sebuah perusahaan tidak cukup hanya menambah keahlian karyawan, melainkan juga harus menciptakan kondisi yang membuat mereka merasa dihargai, nyaman, dan puas. Hanya dengan begitu, tujuan organisasi dapat tercapai secara optimal. (ed_AIS).
Sumber: repository UNIMMA
